Onboarding cliente automatico
L'agente legge l'email del nuovo cliente, crea l'utenza, configura i permessi, invia documenti e aggiorna il CRM.
01 / AGENTI-AUTONOMI
Intelligenza Artificiale
Agenti autonomiIntelligenza Artificiale — Software che ragiona, decide e agisce sui tuoi sistemi.
Software che ragiona, decide e agisce sui tuoi sistemi.
Gli agenti autonomi vanno oltre la conversazione: pianificano sequenze di azioni, chiamano API, leggono e scrivono nei sistemi aziendali, gestiscono eccezioni. Trasformano le procedure manuali in workflow intelligenti che operano 24/7.
+90%
Task completion rate
24/7
Operatività continua
−75%
Tempo per processo
§ A
Overview
Un agente non è un chatbot più sofisticato — è un sistema software che riceve un obiettivo, lo scompone in passi, sceglie gli strumenti giusti e li esegue. Quando un passo fallisce, riprova o chiede aiuto a un umano.
Costruiamo agenti su framework di produzione (LangGraph, AutoGen, CrewAI, OpenAI Assistants) con osservabilità completa, controllo dei costi, limiti operativi e meccanismi di approvazione umana per le azioni critiche.
§ B
Cosa includiamo
- Mappatura dei processi candidati con analisi di ROI
- Definizione del set di tool disponibili (API interne, RPA, database, browser)
- Architettura a singolo agente o multi-agente con ruoli specializzati
- Memoria a breve e lungo termine, persistenza dello stato
- Human-in-the-loop per decisioni ad alto rischio
- Tracing, replay, A/B testing delle policy
- Cost controls e rate limiting per evitare costi runaway
§ C
Deliverable
Cosa ricevi alla fine — o lungo il percorso — di un nostro engagement su Agenti autonomi.
- D/01Catalogo dei tool e schema delle interazioni
- D/02Codice agente versionato con test deterministici
- D/03Console di supervisione per operatori
- D/04SLA e playbook di escalation
- D/05Report di esecuzione e audit trail
§ D
Casi d'uso
Triage e risoluzione ticket
Classifica i ticket in arrivo, esegue i controlli diagnostici di primo livello e risolve autonomamente i casi standard.
Procurement intelligente
Riceve la richiesta d'acquisto, cerca fornitori, confronta preventivi e prepara l'ordine per approvazione.
Report finanziari
Estrae dati da ERP, BI e fonti esterne, genera il commento narrativo e lo pubblica su Teams o email.
§ E
Il nostro processo
01
Process mining
Analisi del processo as-is, mappatura delle eccezioni, calcolo del ROI atteso.
02
Tool design
Definizione contratti API, schema input/output, gestione errori.
03
Agent build
Implementazione iterativa con valutazione su scenari golden.
04
Shadow mode
L'agente osserva e propone azioni che vengono validate da un umano prima dell'esecuzione reale.
05
Autonomia graduale
Aumento progressivo del livello di automazione in base alla qualità misurata.
§ F
Tecnologie
LangGraph · AutoGen · CrewAIOpenAI Assistants v2Temporal · InngestBrowser-use · PlaywrightRedis · PostgreSQLOpenTelemetry · LangSmith
Stack indicativo. Adattiamo le scelte al tuo contesto, alle competenze interne e ai vincoli esistenti.
§ G
Domande frequenti
Q/01Cosa succede se l'agente prende una decisione sbagliata?+
Definiamo policy granulari: azioni reversibili eseguite in autonomia, azioni critiche sempre confermate da un umano. Ogni passo è loggato e replicabile.
Q/02Quanto è affidabile?+
Misuriamo task success rate su scenari reali. Gli agenti in produzione superano il 90% sui processi ben definiti, con escalation automatica sul resto.
Q/03Quanto è invasivo per i sistemi esistenti?+
Zero modifiche ai sistemi: l'agente usa le API che già esistono o, dove mancano, automazione browser/RPA.
Prossimo passo
Parliamo di agenti autonomi.
Una call di 30 minuti per capire il tuo contesto e capire se possiamo davvero aiutarti. Senza impegno.