Approvazione spese e ordini
Routing automatico per livello, escalation se SLA sforati, integrazione con ERP.
04 / WORKFLOW-DESIGN
Automazione
Workflow DesignAutomazione — Processi digitali come dovrebbero essere stati fin dall'inizio.
Processi digitali come dovrebbero essere stati fin dall'inizio.
Modelliamo, automatizziamo e orchestriamo processi end-to-end con BPM moderni e workflow engine. Niente carta, niente email, niente Excel: stato chiaro, ownership, SLA misurati.
−60%
Lead time medio
100%
Visibilità sullo stato
SLA
Misurati e gestiti
§ A
Overview
Molti processi aziendali vivono in email, fogli Excel e telefonate. Il risultato: nessuno sa lo stato, le scadenze sfuggono, gli errori si ripetono. Un workflow ben disegnato dà visibilità, accountability e dati per migliorare.
Usiamo strumenti BPMN-native (Camunda, Temporal) o piattaforme low-code (Power Platform, Appian) a seconda della complessità e del team. Sempre con un focus su misurabilità e iterazione continua.
§ B
Cosa includiamo
- Process mapping AS-IS e TO-BE
- Modellazione BPMN/DMN
- Implementazione su workflow engine
- Form e UI per i task umani
- Integrazione con sistemi terzi via API
- SLA, escalation, notifiche
- Reporting di processo (KPI, throughput, bottleneck)
§ C
Deliverable
Cosa ricevi alla fine — o lungo il percorso — di un nostro engagement su Workflow Design.
- D/01Mappa dei processi prioritari
- D/02Modelli BPMN versionati
- D/03Workflow in produzione con UI
- D/04Dashboard di processo
- D/05Documentazione operativa
§ D
Casi d'uso
Onboarding clienti regolato
KYC, antiriciclaggio, raccolta documenti, attivazione contratto.
Gestione richieste IT
Sostituire ticket sparsi con un workflow strutturato e misurato.
Long-running orchestration
Processi che durano giorni o settimane con stato persistente e compensazioni.
§ E
Il nostro processo
01
Discovery
Workshop con stakeholder, process mining se disponibile.
02
Modeling
BPMN, DMN, regole di routing e SLA.
03
Build
Implementazione su engine scelto.
04
Pilot
Roll-out su un team pilota, raccolta feedback.
05
Scale & improve
Estensione e ottimizzazione data-driven.
§ F
Tecnologie
Camunda · ZeebeTemporal · InngestMicrosoft Power PlatformAppian · Pegan8n · Activepieces
Stack indicativo. Adattiamo le scelte al tuo contesto, alle competenze interne e ai vincoli esistenti.
§ G
Domande frequenti
Q/01BPM, workflow engine o low-code?+
BPM/Camunda per processi complessi multi-attore; Temporal per orchestrazione affidabile di servizi; low-code per processi semplici gestiti dal business.
Q/02Devo modellare tutto in BPMN?+
Solo i processi che traggono beneficio da una rappresentazione esplicita. Non è dogma.
Q/03Cosa cambia per gli utenti?+
Una UI chiara con la lista dei task, contesto e azioni. Niente più 'chi ha l'email?'
Prossimo passo
Parliamo di workflow design.
Una call di 30 minuti per capire il tuo contesto e capire se possiamo davvero aiutarti. Senza impegno.